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Você não precisa ter tudo claro para chamar. Mande uma mensagem contando, do seu jeito, o que está acontecendo: a equipe responde, faz as perguntas necessárias e explica o que fazer em seguida.
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Primeiros passos
O que acontece depois do primeiro contato
- Você conta a situação. Quem é a pessoa, o que ela usa e o que está acontecendo. Poucas linhas bastam.
- A equipe orienta. Explica as opções, inclusive como funciona a internação.
- Avaliação do caso. A equipe indica a clínica masculina ou feminina e organiza os próximos passos.
- Você decide no seu ritmo. Sem pressão e sem compromisso: a família pode voltar a perguntar quando quiser.
Em emergência com risco de vida, ligue 192 (SAMU). Para apoio emocional, o CVV atende 24h pelo 188.
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Perguntas frequentes
Preciso ter tudo decidido para ligar?
Não. A maior parte das famílias liga ainda em dúvida. A equipe ouve a situação e explica as opções, sem compromisso.
A conversa é sigilosa?
Sim. Tudo o que você conta pelo WhatsApp, telefone ou e-mail é tratado com sigilo.
Posso falar em nome de um familiar?
Pode. É comum que o primeiro contato seja feito por esposa, mãe, filho ou irmão do paciente.
Existe atendimento separado para homens e mulheres?
Sim. A Salvar tem clínica masculina e clínica feminina, com equipe e rotina próprias.
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Atendimento acolhedor e sigiloso para o paciente e para a família.